Různé online platformy poskytují velmi přísnou službu pro provádění převodů peněz přes internet a zároveň chrání integritu a zájmy svých uživatelů. To je případ společnosti Zelle, která za účelem úspěšného uplatnění tohoto požadavku udržuje a úplná historie každé transakce který uživatel provedl na svůj účet Zelle. Každá osoba s účtem na platformě Zelle může mít přístup k takové historii, pokud pro tento účel použije vhodný postup.
Jaké informace se zobrazí, když kontrolujete své transakce na Zelle?
Historie obchodu platformy Zelle vám poskytuje úplný pohled na každý parametr, který jste zadali v době, kdy jste obchod uskutečnili. Jakmile tedy vstoupíte do registru vašich operací a vyberete si jednu konkrétní, můžete zhodnotit množství peněz která zahrnuje dopravu. Stejně tak budete moci znát jméno uživatele příjemce, konkrétní předmět zásilky, pokud byla úspěšně dokončena.
Jak můžete vidět všechny transakce, které jste provedli na Zelle?
Chcete-li vyhodnotit transakce, které jste úspěšně provedli ze svého účtu Zelle, musíte přístup ke svému účtu na platformě banky, ke které máte přidružen svůj účet Zelle. Může to být mobilní aplikace stejné nebo webové platformy; pokud ne, můžete k němu přistupovat z oficiální platformy Zelle.
Jakmile se přihlásíte ke svému účtu, musíte vybrat možnost označenou jako „Poslat peníze s Zelle“, abyste získali přístup k nabídce dostupných možností. Mezi nimi budete muset vyberte volání „Aktivita“ pro zobrazení transakcí, které jste provedli na svém účtu. Transakce, které již byly dokončeny, budou nalezeny v sekci ‘Minulost’, vyberte ji, abyste si mohli prohlédnout podrobnosti.
Tímto způsobem budete mít přístup k seznamu složeným ze všech transakcí, které jste provedli z vašeho účtu Zelle. Provedením tohoto procesu budete mít přístup k podrobnostem každé operace v požadovaný čas.
Co dělat, abyste věděli o transakcích, které měly na tomto webu nějaké náklady?
Převody peněz, které provádíte při používání platformy Zelle, budou obecně negenerují žádný typ provize nebo náklady ve vaší transakci, ale jsou zdarma. Náklady na transakci však mohou podléhat zvláštním poplatkům banky, se kterou jste přidruženi, pokud jste platformu Zelle propojili s jejím prostředím.
Pokud je to tedy váš případ, abyste mohli znát zejména cenu každého typu transakce, budete muset kontaktovat zákaznický servis banky, ke které jste přidruženi, a požadovat transakční poplatky v Zelle. Tímto způsobem budete vědět, které transakce zahrnovaly slevu na vašem zůstatku a jaká byla hodnota příslušné slevy. Také budete moci posoudit náklady na transakce, které plánujete v budoucnu provést.
Proč se vámi provedený převod neobjeví na této platformě?
Ve výchozím nastavení jsou transakce Zelle prováděny během několika minut, jakmile uživatel zadá parametry zásilky. Vzhledem ke spolehlivosti rozhraní společnosti Zelle a jejím zásadám ochrany integrity jejích uživatelů při provádění nebo přijímání plateb online, včetně plateb jejich kartami, je však možné, že některé z těchto transakcí nejsou provedeny nebo dokonce blokován.
K tomu dochází proto, že některé vámi zadané informace o příjemci neodpovídají ostatním nebo je servery Zelle považují za nezabezpečené. V každém případě máte možnost zkontrolovat stav vámi objednané operace v Zelle.
Zkontrolujte, zda byla transakce potvrzena
Prvním krokem je přístup k rozhraní Zelle, pro které můžete použít oficiální web, pokud platformu Zelle používáte samostatně; Jestli nemůžeš přístup k doméně vaší banky, buď z aplikace, nebo z webové stránky. V každém případě pak budete muset přejít do pole označeného „Poslat peníze se Zelle“.
Tímto způsobem vstoupíte do nabídky dostupných možností a budete muset vybrat sekci věnovanou vaší ‘Činnosti’ v Zelle. Zde je uložen záznam o každé operaci, kterou jste si vyžádali ve svém účtu Zelle. Chcete-li zkontrolovat, zda byl obchod úspěšně dokončen, budete muset přejít na kartu označenou ‘Pass’.
Na druhou stranu, pokud si myslíte, že operace, kterou jste provedli na vašem účtu, nebyla potvrzena nebo není zobrazena v seznamu těch, které jste provedli, budete muset ověřit stav operace na záložce ‘Nevyřízeno’. Tam budete moci vyhodnotit aktuální stav transakce, tedy co chybí k jejímu potvrzení nebo zda byla z nějakého důvodu zablokována.