Pokud máte zařízení s operační systém Android určitě často používáte obchod Play ke stahování aplikací a her. V tomto úložišti můžete najít velké množství aplikací pro vaše zařízení a s úplným zabezpečením, které zabraňuje škodlivým aplikacím, ale někdy může obsahovat chyby, které nepovolovat stahování. Dále vysvětlíme, jak opravit chybové kódy 491 a 495 v Obchodě Play.
Jaké jsou chybové kódy Obchodu Play 491 a 495?
The chybové kódy 491 a 495 identifikovat různé problémy s aplikacemi, které aplikaci brání ve stahování a instalaci aplikací, které požadujeme, do vašeho zařízení.
V případě kódu 491 je to obvykle způsobeno chybou v Nastavení účtu Google přidružený k Obchodu Play a službám Google Play. I když někdy to může také nastat kvůli selhání stahování nebo nedostatku místa v zařízení.
Na druhou stranu chyba 495 také brání stahování a instalaci aplikací nebo her a je obvykle způsobena problémy s komunikací se serverem. Může to být také tím, že při stahování došlo k problému a instalační balíček je poškozen, takže můžete zkusit stahování restartovat.
Jedním z prvních kroků, které můžete podniknout v případě chyb, je zkontrolovat, zda máte nejnovější aktualizaci z Obchodu Play. Ale v případě, že se vám chyby budou i nadále vyskytovat, níže znáte nejlepší řešení.
Řešení pro kód chyby Obchodu Play 491 a 495
K vyřešení obou chyb Obchodu Play existují dvě metody Obvykle problém rychle vyřeší. Postupujte podle kroků, které vysvětlíme níže, a uvidíte, jak váš obchod s aplikacemi opět dokonale funguje.
Vymažte mezipaměť a data
Porucha v aplikaci Obchod Play lze snadno vyřešit vyprázdněním dat, která aplikace ukládá, aby bylo možné ji rychleji otevřít. A také restartování aplikace, aby se spustila jako poprvé, je obvykle nejlepším způsobem, jak se vyhnout dalším chybám, protože:
- jít do «Nastavení» nebo «Nastavení» v hlavní nabídce vašeho zařízení.
- Vyberte možnost „Aplikace“ z nabídky, kde uvidíte seznam aplikací nainstalovaných ve vašem zařízení.
- Najděte v seznamu „Obchod Google Play“ a klepněte na něj.
- Na další obrazovce vyberte „Úložiště“ a poté stiskněte tlačítko «Vyčistit mezipaměť.»
- Nakonec stiskněte tlačítko «Smazat data».
Kroky k vymazání mezipaměti a dat aplikace se mohou lišit zařízení od zařízení nebo v závislosti na verzi vašeho Androidu, ale pro většinu jsou velmi podobné. Po provedení kroků znovu spusťte Obchod Play a ověřte, zda byla chyba opravena.
Smazat účet Google
Protože je často problémem, že aplikace nerozpozná účet Google nebo došlo k selhání ověření přihlašovacích údajů, dalším řešením je smazání a opětovné nastavení vašeho účtu Google.
- Vyberte aplikaci «Nastavení» nebo «Nastavení» v hlavní nabídce vašeho zařízení.
- Vyberte možnost «Účty» a vyberte účet Google, který jste nakonfigurovali.
- Na další obrazovce stiskněte tlačítko «Odstranit účet».
- Restartujte zařízení.
Když se vaše zařízení po odstranění účtu Google znovu zapne, musíte do sekce znovu vstoupit «Účty» z «Nastavení» a znovu přidejte svůj účet Google.
Můžete použít stejný, který jste odebrali, důležité je, aby se konektivita mezi účtem Google a Obchodem Play správně obnovila. Poté přejděte do Obchodu Play a uvidíte, jak si můžete své aplikace a hry normálně stáhnout.
Další řešení, které může ukončit chybové kódy 491 a 495 Obchodu Play, souvisí s Služby Google Play. Vzhledem k tomu, že tyto dvě aplikace spolu souvisejí, v případě problému se službami Google Play to může mít vliv na provoz Obchodu Play.
Můžete tedy zkontrolovat, zda jsou Služby Google Play aktuální, nebo vymazat mezipaměť a data této aplikace podle kroků, které jsme ukázali výše, ale nyní pro Služby Google Play.